Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 2026-10-26
En bref
- ✓ L'installation est gratuite. Aucuns frais mensuels, aucun contrat.
- ✓ Vous payez par appel où votre client laisse un message, plus à la minute, selon notre page de tarifs. Les raccrochés, les appels silencieux, les robots et les appels de moins de 10 secondes sont gratuits.
- ✓ Eva prend des messages. Elle ne donne jamais de prix et ne fait jamais de promesses en votre nom.
- ✓ Vous pouvez arrêter en tout temps en désactivant le renvoi d'appel ou en touchant « Désactiver » dans l'application.
Le service
AlloEva répond aux appels renvoyés vers votre numéro AlloEva, prend un message et vous l'envoie. AlloEva est un service de prise de messages : ce n'est pas un service d'urgence et il n'en remplace pas un.
Votre compte
Vous devez être autorisé à utiliser le numéro d'entreprise que vous inscrivez et à renvoyer ses appels. Gardez votre accès sécuritaire. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
Prix et paiement
Les prix sont affichés sur notre page de tarifs dans votre devise, avant taxes. Nous débitons votre carte chaque mois pour l'utilisation du mois précédent, ou plus tôt si votre utilisation atteint le seuil de facturation de votre compte. Les taxes s'ajoutent lorsque requis.
Si un paiement échoue, nous vous demanderons de mettre votre carte à jour. Pendant que le paiement est en retard, Eva continue de répondre à vos appels, mais les messages sont bloqués jusqu'au paiement. Après 30 jours sans paiement, le service est mis en pause.
Appels indésirables
Vous pouvez signaler un appel comme indésirable et il ne sera pas facturé. Cette fonction est réservée aux appels non sollicités. Nous pouvons examiner une utilisation inhabituelle de cette fonction.
Utilisation acceptable
N'utilisez pas AlloEva à des fins illégales, pour harceler qui que ce soit ou pour faire des appels de marketing sortants. N'essayez pas de briser ou de détourner le service.
Notre responsabilité
Nous faisons tout pour répondre à chaque appel, mais nous ne pouvons garantir que chaque appel sera répondu ou chaque message livré (les réseaux téléphoniques et Internet peuvent faire défaut). Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 3 mois précédant la réclamation, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes comme une perte d'affaires.
Fin du service
Vous pouvez arrêter en tout temps. Nous pouvons suspendre les comptes qui ne paient pas ou qui ne respectent pas ces conditions. Le renvoi d'appel de votre numéro reste sous votre contrôle.
Modifications et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour ces conditions; nous vous aviserons à l'avance des changements importants. Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sauf si la loi de votre lieu de résidence exige autrement.
Questions : [email protected]